سياسة الطلب والدفع
نسعى لتقديم تجربة تسوق سهلة وآمنة. يمكنكم إتمام الطلب من خلال الموقع في أي وقت، ويتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع أو اختيار الدفع عند الاستلام إن توفر. جميع الأسعار المعروضة موضحة لكل منتج، وقد تُضاف رسوم شحن حسب الموقع.

سياسة الشحن والتوصيل
يتم تجهيز وشحن الطلبات خلال فترة تتراوح بين 2 إلى 5 أيام عمل داخل مصر. تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة. سيتم التواصل مع العميل قبل التوصيل لتأكيد البيانات وموعد الاستلام.

سياسة الاستبدال والاسترجاع
يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 48 ساعة من استلام المنتج، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع الحفاظ على العبوة الأصلية. لا يمكن استرجاع أو استبدال العطور التي تم فتحها أو استخدامها.

جودة المنتجات
نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة، ويتم فحص جميع الطلبات قبل الشحن لضمان وصولها في أفضل حالة.

سياسة الخصوصية
نلتزم بالحفاظ على سرية بيانات العملاء، وتُستخدم المعلومات فقط لإتمام الطلبات وتحسين تجربة المستخدم. لا يتم مشاركة البيانات مع أي طرف ثالث.

خدمة العملاء
فريق خدمة العملاء متاح للرد على جميع الاستفسارات والمساعدة في أي وقت من خلال قنوات التواصل المتاحة.